Le storytelling est l’art de raconter des histoires captivantes qui transcendent les produits, en créant des liens émotionnels avec le public. C’est une méthode marketing en vogue et très efficace si on sait la maitriser. Il suffit d’allumer la TV par exemple, et de voir le contenu publicitaire que proposent des grands groupes comme Intermarché ou Ikea dans des spots qui racontent l’histoire de la marque et leurs valeurs.
Le storytelling possède cette puissante particularité de nous plonger nous, spectateur, dans l’univers de la marque afin de nous faire découvrir les valeurs et la philosophie qui les motivent.
Voici donc quelques exemples réussis de storytelling pour vous donner des idées !
IKEA : La maison au cœur de leur histoire
Le géant suédois du mobilier excelle dans l’art du storytelling en construisant un univers chaleureux et familial. Leur récit se centre sur l’idée fondamentale que la maison n’est pas seulement un lieu physique, mais un espace rempli d’émotions, de souvenirs, et de vie quotidienne partagée.
L’univers de IKEA repose sur la simplicité scandinave et la fonctionnalité. Chaque meuble est conçu pour répondre à des besoins réels, tout en incarnant un design épuré. L’esthétique minimaliste de leurs produits reflète l’idée que la beauté peut être accessible à tous, une notion fondamentale dans leur storytelling.
La marque veut avant tout raconter l’histoire des moments quotidiens partagés à la maison. Ils mettent l’accent sur la convivialité, l’amour, le partage de repas en famille, et la création de souvenirs. Leur storytelling s’adresse non seulement à la fonctionnalité des meubles, mais aussi à la manière dont ces objets contribuent à façonner les moments significatifs de la vie.
Le groupe utilise des campagnes publicitaires accessibles et humoristiques pour transmettre leur message. On retrouve donc souvent en scène des situations du quotidien où leurs meubles résolvent des problèmes de manière ludique. Cette approche crée une connexion émotionnelle avec le public en montrant que IKEA comprend les défis et les joies de la vie domestique. En étant très proche avec son consommateur, la marque a tout compris de son approche marketing.
A travers son storytelling, le géant du meuble construit une identité de marque centrée sur l’émotion, la simplicité, et la vie « ordinaire » à la maison. Ses récits ne vendent pas seulement des meubles, mais une expérience de vie enrichissante et accessible à tous.
Innocent : la bonne humeur et une communauté très active
En plus de délivrer des messages d’authenticité, plaçant la marque à part dans le coeur de ses consommateurs. Innocent a toujours su communiquer et se placer « en marge » du reste de ses concurrents.
Avec leurs ambitions de responsabilité et d’approvisionnement éthique, la marque valorise avant tout une consommation consciente auprès de ses clients. Innocent soutient le commerce équitable, avec des objectifs de réduction d’impact environnemental.
Leur utilisation de bouteilles en PET recyclé contribue à la durabilité environnementale, renforçant ainsi leur engagement envers des pratiques écoresponsables. Le design ludique et transparent des emballages reflète la transparence de la marque, et invite les consommateurs à plonger visuellement dans l’univers coloré des smoothies.
Mais Innocent ne s’arrête pas là, et tout caractère de la marque et leur humour se retrouvent sur les réseaux sociaux grâce à une présence accrue. L’objectif ? Inviter les consommateurs à partager leur amour pour la marque. Twitter par exemple regorge de messages ludiques et interactifs de la part des fans de Innocent. La marque sollicite activement les retours des consommateurs sur Instagram et Facebook, encourageant ainsi un dialogue ouvert et créant une relation intime avec sa communauté. Innocent est un excellent pionnier du storytelling, a su capter rapidement son audience, pour faire d’un simple jus une expérience narrative captivante, où la fraîcheur d’un bon produit et sa simplicité en ont fait un incontournable du marché !
Patagonia : l’engagement environnemental
Depuis sa création en 1973 par Yvon Chouinard, Patagonia s’est hissée au sommet du monde de l’outdoor en adoptant un modèle marketing novateur et en plaçant l’engagement environnemental au centre de son ADN.
Patagonia ne se contente pas de vendre des vêtements de plein air. La marque raconte une histoire d’amour passionnée avec la nature, mettant en avant des initiatives durables et des actions concrètes. Leur récit, façonné par des années d’engagement, témoigne d’une vision où leur succès s’accompagne d’une responsabilité envers la planète : “Notre entreprise existe pour sauver la planète” sera leur principale mission et leitmotiv.
La marque reverse 1% de son chiffre d’affaires à des associations environnementales, un exemple concret de leur engagement. Leur programme de responsabilité environnementale explore et gère l’impact écologique de leurs activités, de la production à la vente en magasin. En septembre 2022 , Yvon Chouinard, alors âgé de 83 ans, décide de faire don de l’entreprise alors valorisée 3 milliards de dollars à un trust chargé de respecter ses valeurs et à une association environnementale qui récupérera l’ensemble de ses profits.
En intégrant des valeurs fortes telles que la durabilité, l’équité et la transparence dans leur storytelling, Patagonia a créé une communauté engagée de défenseurs de l’environnement. Les consommateurs ne sont pas simplement des clients, mais des membres d’une tribu partageant une passion commune pour la préservation de la nature.
L’exemple le plus frappant de sensibilisation à l’environnement par Patagonia a été la campagne publicitaire « Don’t buy this jacket » (N’achetez pas cette veste). Afin d’expliquer aux consommateurs les dangers de la surconsommation, la marque a décider de faire réfléchir ses consommateurs avant qu’ils fassent un achat impulsif : l’achat de la fameuse veste. En adoptant cette approche et en faisant totalement l’opposée de ce que ferait Amazon par exemple, Patagonia illustre de manière remarquable le concept de « story-acting », où les narrations puissantes sont soutenues par de réels engagements.
Patagonia a réussi à élever son storytelling au-delà d’une simple stratégie marketing. La marque incarne l’authenticité et la conviction que les entreprises peuvent être des alliés pour le monde de demain et notre environnement. En tant que pionnier de l’engagement environnemental, Patagonia inspire et motive, prouvant qu’une histoire bien racontée peut changer notre vision de la nature et du monde en général.
Michel et Augustin : l’art de l’authenticité
Avec une stratégie de communication hors du commun fondée sur la proximité client et une authenticité inégalée, cette approche a propulsé nos deux fondateurs français et leur marque vers des sommets de notoriété.
La marque, fondée en 2004 par deux entrepreneurs français, est un modèle de réussite entrepreneuriale. La marque joue à fond l’authenticité en mettant en avant les prénoms des deux fondateurs. Rencontrés sur les bancs de l’école au collège, les deux amis sont fiers de mettre en avant leur parcours dans leur communication.
La marque se veut ultra proche de ses clients. Avec un budget marketing limité, la marque mise tout sur la qualité et le goût authentique de ses produits. Alors comment faire si tout le budget est misé sur l’élaboration des produits ? Tout simplement grâce à l’effet « Whaouh » que procurent ces produits dans la bouche des consommateurs. Ainsi, l’investissement en points de vente est un des fers de lance de la marque. La dégustation et la découverte des produits Michel et Augustin en magasin est primordial. Grâce à des animations en points physiques aux couleurs de la marque, et avec des animateurs/trices qui feront goûter les produits et recettes aux gens, les retombées sont garanties. Peu de média donc, mais une réelle présence en points de vente.
Le second moyen marketing percutant de la marque, c’est les réseaux sociaux. Avec des prises de paroles importantes sur les RS, la marque a su se tailler une belle e-réputation. Il y a quelques années, Michel et Augustin avaient organisé une campagne de recrutement dans le métro parisien. Chose amusante : c’était le DRH directement qui distribuait des fiches de poste aux gens, en leur demandant s’ils connaissaient d’autres personnes susceptibles de vouloir travailler chez eux. Ces vidéos amusantes et décalées avaient fait le buzz sur les RS.
Le parti pris de la marque est de partager en temps réel leur aventure, leurs prises de parole, la vie de la « tribu » en interne sur les réseaux sociaux, le tout sans filtre, avec humour et autodérision. Ce lien créé avec les consommateurs est réel, naturelle et d’une totalement simplicité.
Avec une culture d’entreprise très forte et sa façon authentique de raconter son histoire à ses client, Michel et Augustin est un exemple de réussite marketing.
Il existe encore beaucoup d’entreprises qui possèdent un storytelling réussi, allez jeter un oeil aux histoires de Apple, AirBnB, Nike ou encore Lego. Vous ne serez pas déçus 😉
